जशपुर नगर। बैंक ऑफ बड़ौदा की जशपुर नगर शाखा में बुधवार को उस समय गतिविधियां तेज हो गईं, जब बिलासपुर क्षेत्र के क्षेत्रीय प्रबंधक प्रदीप कुमार यादव औचक निरीक्षण के लिए शाखा पहुंचे। उन्होंने शाखा की संपूर्ण कार्यप्रणाली का बारीकी से अवलोकन किया और अधिकारियों-कर्मचारियों के साथ विस्तृत समीक्षा बैठक कर शाखा के प्रदर्शन, उपलब्धियों, चुनौतियों तथा सुधार की संभावनाओं पर चर्चा की।
निरीक्षण के दौरान क्षेत्रीय प्रबंधक ने शाखा के विभिन्न कार्यों की समीक्षा करते हुए बैंकिंग सेवाओं की गुणवत्ता को और बेहतर बनाने पर जोर दिया। उन्होंने शाखा प्रबंधन को निर्देशित किया कि जिन कमियों की पहचान की गई है, उन्हें प्राथमिकता के आधार पर दूर किया जाए, ताकि ग्राहकों को त्वरित, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण बैंकिंग सुविधाएं उपलब्ध कराई जा सकें।
बैठक में श्री यादव ने व्यवसाय वृद्धि को बैंक की प्राथमिकता बताते हुए नए ग्राहकों को जोड़ने, ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने और उत्कृष्ट सेवाओं के माध्यम से शाखा के व्यावसायिक प्रदर्शन को नई ऊंचाइयों तक पहुंचाने का आह्वान किया। उन्होंने कहा कि ग्राहकों का विश्वास ही किसी भी बैंक की सबसे बड़ी पूंजी होती है और इसे बनाए रखने के लिए सेवा की गुणवत्ता में निरंतर सुधार आवश्यक है।
निरीक्षण कार्यक्रम के तहत क्षेत्रीय प्रबंधक ने शहर के विभिन्न व्यावसायिक प्रतिष्ठानों और बैंक के ग्राहकों से भी मुलाकात की। इस दौरान उन्होंने ग्राहकों की बैंकिंग जरूरतों, सुझावों और अपेक्षाओं की जानकारी प्राप्त की। ग्राहकों से मिले फीडबैक के आधार पर उन्होंने शाखा प्रबंधन को सेवाओं में लगातार सुधार करने और ग्राहक-केंद्रित कार्यशैली अपनाने के निर्देश दिए।
सायंकाल शाखा परिसर में आयोजित ग्राहक सम्मेलन कार्यक्रम में भी क्षेत्रीय प्रबंधक ने भाग लिया। सम्मेलन के दौरान उन्होंने ग्राहकों के साथ आत्मीय संवाद स्थापित करते हुए उनकी समस्याओं, सुझावों और बैंकिंग सेवाओं से जुड़े अनुभवों को गंभीरता से सुना। ग्राहकों द्वारा शाखा की कार्यप्रणाली और सेवा व्यवस्था को लेकर व्यक्त सकारात्मक प्रतिक्रिया पर उन्होंने संतोष व्यक्त किया।
कार्यक्रम में शहर के अनेक गणमान्य नागरिक, व्यापारी, उद्यमी और बैंक के ग्राहक शामिल हुए। इस अवसर पर बैंक की विभिन्न नई योजनाओं, वित्तीय उत्पादों और ग्राहक हितैषी सेवाओं की विस्तृत जानकारी साझा की गई। बैंक अधिकारियों ने ग्राहकों को आश्वस्त किया कि उनकी अपेक्षाओं और जरूरतों के अनुरूप सेवाओं को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए लगातार प्रयास किए जाएंगे।
कार्यक्रम के समापन पर क्षेत्रीय प्रबंधक प्रदीप कुमार यादव ने सभी उपस्थितजनों के प्रति आभार व्यक्त किया। उन्होंने कहा कि बैंक और ग्राहकों के बीच मजबूत संवाद एवं सहयोग की परंपरा भविष्य में भी इसी प्रकार जारी रहेगी। सौहार्दपूर्ण वातावरण में संपन्न हुए इस कार्यक्रम के बाद उन्होंने जशपुर प्रवास का समापन किया।
